Hoy en día existen muchos actos en los que se hace necesario contar con una azafata de eventos. De hecho, las características de esta profesional son muy demandadas y para distintos perfiles. Así, este perfil se demanda mucho por una sociedad en la que la imagen se antoja algo fundamental. Por ello, estas azafatas son ideales para los negocios para así dar una mejor imagen de los mismos. Si quieres enfocar tu carrera profesional hacia este sector, no dudes en formarte con el Máster en Protocolo y Organización de Eventos de Marketing y Comunicación.
Te contamos cuál debe ser el perfil, habilidades y funciones de una azafata de eventos. Además, te explicamos la importancia de su imagen. ¡Síguenos!
Índice de contenidos
Perfil y habilidades de la azafata de eventos
Como todo puesto de trabajo, una azafata de eventos también requiere de unas características concretas. Por tanto, vemos que es necesario tener unos conocimientos de imagen y comunicación, y con ello tendremos el perfil deseado. Sería una persona que debería tener dotes de comunicación, buena imagen, educación, adaptación a los valores de la empresa. Igualmente, también es importante buena actitud con los clientes y un amplio conocimiento de los productos de la marca.
De hecho, no debemos olvidarnos de que esta azafata forma parte de nuestro negocio, bien sea por unas horas o como miembro de la plantilla de nuestra empresa. Por este motivo, debe ser formada, además de tener unos conocimientos propios, con las ideas de la empresa para que pueda transmitir esa filosofía empresarial. Y aquí es donde entran las habilidades comunicativas, donde destaca especialmente la buena presencia y la capacidad de saber conectar con los asistentes.
Por ello, es importante que sepa transmitir el mensaje de forma clara y concisa para que los potenciales clientes se conviertan en reales y el stand no sea únicamente un lugar de paso sino que las personas que pasan por el mismo se queden con la idea de negocio y vuelvan más tarde.
Igualmente, el dominio de idiomas también se convierte en un requisito fundamental. De hecho, las ferias cada vez son más internacionales. Por ello es normal que se pidan dos o tres idiomas para poder atender a las personas de todo el mundo. El inglés o el francés (además del español) son los idiomas más demandados. Aun así, dependiendo del lugar de la feria pueden pedirse más idiomas como la lengua oficial de dicho país e incluso lenguas de países cercanos.
Funciones de las azafatas de eventos
Las funciones de esta azafata de eventos varían según el tipo de trabajo que estén realizando y del lugar en el que se encuentren. De hecho, nos encontramos con muchas ofertas de trabajo que son similares en cuanto al cargo pero con algunas diferencias según las funciones. Por otro lado, estas azafatas también deben estar especializadas en el asesoramiento con los clientes. Esto sucede para que las ideas permanezcan y la empresa tenga un gran posicionamiento entre su público objetivo.
De esta manera, destacaremos algunos tipos de azafatas en relación con sus funciones:
- Azafata de imagen. Las funciones de estas azafatas se basan en el trabajo en presentaciones, eventos deportivos y marcas. Son la cara visible, por lo que sus funciones serán asesorar y solventar dudas a los asistentes.
- Azafata de protocolo. Similar al anterior, estas azafatas están en los actos oficiales y las inauguraciones. Se encargan de la recepción, guía y atención de las autoridades, colocación de los carteles con los nombres o posibles banderas en sus lugares correspondientes.
- Azafata de congresos. Esta persona se encarga de recibir a los ponentes o asistentes. También de registrar las personas que acuden a los actos y controlar las salas para que todo esté correcto (agua, entrega de regalos, material audiovisual, etc.).
- Azafata de feria. Es una persona que normalmente tiene que atender e informar al público sobre la empresa o los productos que se pretenden promocionar en la misma.
- Azafata transfer. Esta modalidad de azafata se encarga de guiar y acompañar a los asistentes de los eventos durante el mismo. También los recoge en el aeropuerto y los acompaña al hotel y los lleva hasta el lugar del evento.
- Azafata en medios de transporte o de turismo. Son personas que suelen estar en los hoteles o medios de transporte, como cruceros y aviones. Su labor es la de hacer que los pasajeros y los turistas tengan un viaje ameno y agradable.
La importancia de la imagen y los modales de las azafatas
Como hemos dicho, la imagen resulta fundamental en esta profesión. No debemos olvidar que estas trabajadoras representan a la empresa bien porque pertenecen a la misma de manera continua o porque han sido contratadas para un servicio concreto. Sea cual sea, la importancia de la imagen es muy grande. Debemos mostrar que formamos parte de la filosofía de la compañía y hacer todo lo posible para que los clientes se sientan lo más cómodos posibles con la misma.
De este modo, es normal que veamos que estas azafatas deben tener una buena presencia y en algunas ofertas se piden datos de talla y peso para que las mismas se adecuen a lo que pide la empresa. Incluso, muchas de estas azafatas son modelos porque lo que se demanda es un perfil de ese estilo, en el que la imagen y la presencia sean tan imponentes como la comunicación de la persona.
Es decir, todas estas partes no sirven por separado sino que forman parte de un todo que representaría la propia función de la azafata de eventos para que represente la buena imagen de la compañía y sea una extensión de la misma en el stand correspondiente.
Consejos para ser una buena azafata
Si tienes pensado enfocar tu carrera profesional hacia el sector de las azafatas, aquí te dejamos algunos consejos para que termines de perfeccionar tus habilidades junto a tus estudios:
- La importancia de la imagen. Hay que prestar atención al pelo, que siempre esté arreglado, el vestuario, siempre planchado y limpio, y un maquillaje natural y discreto.
- Actitud positiva. Al estar de cara al público constantemente, siempre se debe ofrecer una sonrisa y un trato amable. En caso de no saber responder a un cliente, se debe buscar la solución más adecuada, demostrando dotes comerciales y con amabilidad.
- Conocimiento de los productos. Es fundamental saber todo sobre el producto o servicio que se promocionará. Con ello, la azafata va preparada al evento y podrá asesorar al cliente con total confianza.
- Puntualidad. La puntualidad siempre es importante en cualquier trabajo. Llegar antes a los sitios ofrece una buena imagen de la persona.
- La importancia de las formas. Mantener las formas en cualquier situación contribuye a sentirse cómodo y desenvuelto en cada ocasión.
Tipos de eventos en los que las podemos encontrar
Hemos comentado que estas azafatas no son exclusivas de un mismo lugar de trabajo sino que se diferencian en función del lugar al que acudan. De esta manera, podemos destacar azafatas de imagen, protocolo, congresos, ferias, transfer y medios de transporte o turismo.
En definitiva, para ser azafata de eventos en cualquier de estos ámbitos es importante contar con buena presencia, buenas dotes de comunicación y saber idiomas para comunicarnos con cualquier persona del mundo.
