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Máster en Atención al Cliente y Usuario - CON ESTANCIAS FORMATIVAS GARANTIZADAS -
Descubre nuestro Máster en Atención al Cliente y adquiere todos los conocimientos necesarios para crear estrategias efectivas en este ámbito.
1.800,00€
Estudiar el Máster en Atención al Cliente y Usuario
OBJETIVOS
La finalidad del Máster en Atención al Cliente y Usuario es que el alumno adquiera todas las técnicas de atención al cliente, argumentación efectiva y resolución de conflictos y sepa aplicarlas en el ámbito empresarial.
SISTEMA DE ESTUDIO
La titulación Máster en Atención al Cliente y Usuario puede cursarse en modalidad online. Una vez gestionada tu matrícula recibirás un correo electrónico con las claves de acceso al campus virtual, donde encontrarás todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este Máster se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuándo se presenta al examen. Aún así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso, a quién podrá preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
TITULACIÓN
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha realizado el “Máster en Atención al Cliente y Usuario” de Inenka Business School. Esta titulación está avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones representativas del sector de la formación en España. Además, los diplomas llevan el sello de Notario Europeo que da fe a la validez, contenidos y autenticidad del título tanto a nivel nacional como internacional.
A través del Máster en Atención al Cliente y Usuario aprenderás:
El Máster en Atención al Cliente y Usuario va dirigido a todas aquellas personas que deseen especializarse en la atención personalizada al consumidor y la gestión de reclamaciones. Durante la titulación, el estudiante aprenderá acerca del marketing en la empresa, los procesos de calidad en una compañía, el comercio minorista y la protección de datos. En esta línea, el alumno adquirirá conocimientos acerca del archivo y registro de la información del cliente, la expresión verbal, la comunicación escrita y la normativa en defensa del consumidor.
Por otro lado, también conocerá los métodos usuales en la resolución de quejas, la mediación, los procesos de comunicación en situaciones de consultas y los planes de negociación. Además, el temario tratará los tipos de fuentes de información en consumo, lo codificación de documentos, el CIDOC, la redacción de documentos profesionales y la creación de formularios. Al finalizar la formación, el alumno será capaz de ofrecer una atención al cliente eficaz y profesional.
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