Saltar al contenido
comercial@escuelainenka.com
636 736 532
comercial@escuelainenka.com
0,00€ Carrito
Inenka Business School
Buscar
910 052 681
  • INICIO
  • CURSOS
  • CAMPUS
  • EMPLEO Y ESTANCIAS FORMATIVAS
  • CONÓCENOS
    • EQUIPO
    • SISTEMA DE ESTUDIO
    • OPINIONES DE INENKA
  • BLOG
Menú
  • INICIO
  • CURSOS
  • CAMPUS
  • EMPLEO Y ESTANCIAS FORMATIVAS
  • CONÓCENOS
    • EQUIPO
    • SISTEMA DE ESTUDIO
    • OPINIONES DE INENKA
  • BLOG

Comunicación asertiva: ¿qué es y cómo te ayudará en tu trabajo?

  • junio 3, 2019

La comunicación se enfrenta frecuentemente a múltiples dificultades para un entendimiento claro, como pueden ser distracciones, sonidos o ruido externo y, en muchas ocasiones, la poca comunicación asertiva por parte del emisor. Por esto, es indispensable que aprendas a comunicarte de forma asertiva, lo cual te ayudará a elevar tu confianza en ti mismo y a mejorar tus relaciones en cualquier ámbito (sobre todo en el laboral). Para especializarse en ello, estudiar auxiliar administrativo es muy importante.

A continuación te explicamos qué es la comunicación asertiva y qué pasos debes seguir para desarrollar este tipo de comunicación. ¡Vamos allá!

Descubre la comunicación asertiva y sus beneficios

Índice de contenidos

  • ¿Qué es la comunicación asertiva?
    • Características de la comunicación asertiva
    • Tipos de comunicación asertiva
    • Ventajas de la asertividad
  • Consejos para comunicar asertivamente
    • Comunica sin juzgar
    • Identifica y expresa tus sentimientos
    • Encuentra tu necesidad no satisfecha
    • Haz una petición activa y concreta

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación se puede comprender como la forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor y un receptor. Sin embargo, la comunicación asertiva consiste en la capacidad de expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada, clara y partiendo del respeto.

Es un estilo de comunicación directo, honesto, abierto, de manera pausada, no amenazante, pero no defensivo. Esta comunicación es claridad pura.

Quien logra comunicarse de manera asertiva aboga firmemente por sus derechos y necesidades sin violar los derechos de los demás. La meta es lograr que comprendan plenamente tus necesidades y emociones al expresarlas.

Características de la comunicación asertiva

Para que la comunicación sea asertiva, se deben tomar en consideración ciertos elementos que tienen que ver con distintos aspectos emotivos, psicológicos y pragmáticos como son:

  • Claridad. Expresa tus necesidades, sentimientos y deseos de manera respetuosa, apropiada y clara.
  • Localización. Es importante que elijas el lugar para tener una conversación importante. Las personas suelen mostrarse más comprensivas en un lugar apacible, tranquilo y seguro que en otro ruidoso, lleno de distracciones o incluso amenazante, como podría ser un lugar con muy poca iluminación.
  • La articulación. El tono de voz y la manera en que pronunciamos las palabras inciden en nuestra comunicación. A las personas les agota y desanima escuchar a alguien que habla a muy alta velocidad o susurra. Por eso debes prestar especial atención a tu tono de voz y ritmo de habla al querer dar un mensaje claro.
  • La postura corporal. El cuerpo también da un mensaje al momento de expresarnos. El posicionamiento del cuerpo debe ser abierto, franco, para así generar confianza en el interlocutor y transmitirle interés y sinceridad. No olvides tener contacto visual al hablar y escuchar.
  • La gesticulación. Los gestos que realizamos al hablar pueden reforzar lo dicho o transmitir lo contrario y confundir al receptor. Trata de ser coherente y acompañar lo que hablas con tus gestos.
  • La reciprocidad. Presta atención para no caer en un monólogo. Trata de invertir el mismo tiempo que hablas en escuchar a la otra persona para no transmitir indiferencia. Cuando alguien te habla, ¿realmente escuchas o solo esperas tu turno para decir algo?

Tipos de comunicación asertiva

A partir de las características antes mencionadas, podemos categorizar la comunicación asertiva en tres distintos tipos:

  • Verbal. Pasa por lo que dices, el mensaje que quieres expresar oralmente, las palabras que escoges, la manera de construir tus oraciones.
  • No verbal. Todo aquel mensaje no lingüístico que rodea al lenguaje durante la comunicación. Como la localización, gesticulación y postura corporal.
  • Paraverbal. Es aquella intermedia entre lo verbal y lo no verbal. Son los elementos que forman parte del mensaje, la manera en que se dicen las cosas. Es decir, el ritmo, la articulación o el tono de voz.

Ventajas de la asertividad

Como hemos mencionado anteriormente, la asertividad es una estrategia de comunicación. Nos permite expresar nuestras opiniones respetando a los demás a la vez que defendemos nuestro punto de vista. Aquí te decimos las ventajas que tiene ser asertivo:

Sensación de control. La asertividad nos ayuda a sentir que tenemos poder y, por tanto, tener la capacidad de decidir. Con ello no dependemos de los demás.

Mejora la autoestima. La baja autoestima nos hace creer que tenemos que someternos y estar por y para los demás. Una actitud asertiva nos permite decir lo que pensamos, recuperando el control de las situaciones.

Mejora la comunicación con los demás. La asertividad se basa en una comunicación eficiente sin buscar el conflicto. Empodera a la persona.

Contribuye a gestionar las emociones. Ser asertivo impide que guardemos para nosotros todo aquello que queremos expresar. Por tanto, si atendemos nuestras emociones podemos comunicarnos mejor y mejorar las relaciones interpersonales.

Resolver conflictos. La asertividad permite resolver conflictos y evitar que los problemas se magnifiquen. Esto se debe porque expresamos nuestras necesidades.

Consejos para comunicar asertivamente

Este estilo de comunicación juega un papel fundamental para tener una relación saludable con las personas que nos rodean, por lo que ser asertivo en el trabajo es sumamente útil, ya que es donde pasamos gran parte de nuestro tiempo.

Comunicarte de manera asertiva en tu entorno laboral te brinda múltiples ventajas: te ayuda a proyectar confianza, resolver diferencias y crear un ambiente agradable. Por eso, te presentamos unos pasos para desarrollar esta necesaria capacidad comunicativa en tu trabajo:

Comunica sin juzgar

Es indispensable que, al momento de comunicarte de manera asertiva, separes tus prejuicios de tus comentarios y opiniones. Tratando de ser lo más objetivo posible a lo que comentarás. Si tu interlocutor percibe un juicio de tu parte es muy probable que deje de escucharte o se ponga a la defensiva de inmediato.

Identifica y expresa tus sentimientos

En muchas ocasiones, la información que recibes puede ser incorrecta, o incluso lo que pienses y la interpretación que le des tú puede ser errónea. Sin embargo, lo único que es indiscutiblemente real son tus sentimientos, eso que esa opinión o interpretación te hace sentir. La clave es describir tus sensaciones internas y no explicar tus pensamientos o interpretaciones de los actos realizados por los demás.

Por ejemplo, no es lo mismo decirle a tu jefe: “Me enfada el que no sean valorados mis méritos”, a decirle: “Siento que no me quieres dar mérito por mi trabajo”, ya que esto solo es una interpretación de los sentimientos de otra persona, que como toda interpretación, podría estar equivocada.

Encuentra tu necesidad no satisfecha

Tus sentimientos son creados por tus necesidades. Uno se siente bien cuando todas sus necesidades están cubiertas, y mal cuando no lo están.

Si continuáramos con el ejemplo del punto número 2, si te enfada que alguien se apropie de tus méritos o no se te recompense lo suficiente, tal vez tu necesidad es sentirte reconocido.

Cuando no entiendas los motivos de alguien para hacer o decir algo, trata de analizar y descubrir qué necesidad es la que intenta cubrir.

Haz una petición activa y concreta

Este último paso consiste en comunicar de manera clara que es lo que quieres de los demás. Identifica qué lograría satisfacer tu necesidad no cubierta.

Siempre busca comunicar lo que sí quieres en lugar de lo que no quieres. Por ejemplo, si en tu trabajo sueles tener un compañero que acostumbra a llegar tarde, podrías decirle: “¿Cómo crees que puedo conseguir que llegues 5 minutos antes a las reuniones?”, en lugar de “no me gusta que llegues tarde”. De esta manera, expresas que es lo que esperas de esa persona sin que se sienta atacada o sin que parezca una exigencia.

Así, la comunicación asertiva es una nueva manera de relacionarte con las personas que te rodean y de contribuir a tu vida. Empieza a practicarla y comprobarás el cambio para conectar con las personas.

COMPARTE ESTE POST
AntAnteriorQué material médico necesita una clínica dental
SiguienteMarketing viral: una manera económica de dar a conocer tu marca
Siguiente

Solicita más información

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  •   Nota informativa

    Sus datos se incluirán en un fichero de INENKA FORMACION DE POSTGRADO, S.L.. para gestionar la relación con Ud.
    Trataremos sus datos para informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre nuestros productos y/o servicios salvo que se oponga marcando esta casilla

    Ud. consiente que - incluso finalizada nuestra relación - INENKA FORMACION DE POSTGRADO, S.L.. comunique sus datos a las empresas del GRUPO INENKA FORMACIÓN relacionadas en www.grupoinenka.com para que desarrollen su actividad en los sectores editorial,formación y cultura, para que le informen (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) de sus productos y/o servicios, salvo que se oponga en esta casilla

    Ud. consiente que INENKA FORMACION DE POSTGRADO, S.L.. le remita (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) información de empresas que desarrollen su actividad en los sectores citados en el párrafo anterior, salvo que se oponga marcando esta casilla

    Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición, y la revocación en cualquier momento de los consentimientos prestados, mediante carta a INENKA FORMACION DE POSTGRADO, S.L.., o remitiendo un e-mail a lopd@grupoinenka.com

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.
Inenka Business School
Calle Domenech Cardenal, 2 Oficina 1.4
25230, Mollerussa. Lleida (España)
Calle Velázquez 10, 1ª planta
28001, Madrid (España)

910 052 681


+34 636 736 532
matricula@escuelainenka.com comercial@escuelainenka.com

Trabajamos con Aplazame

Mapa del sitio

Tablón de anuncios

Información Legal

Facebook-f Instagram Twitter Linkedin-in Youtube
¡Hola! Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (p.e. páginas visitadas). Clica aquí para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar”, Sin embargo, puede visitar la Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado "Configurar".
Aceptar y Cerrar
Privacy & Cookies Policy

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Fuera de estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza este sitio web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de optar por no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Necesario
Siempre habilitado
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.
CookieTipoDuraciónDescripción
cookielawinfo-checkbox-necessary011 meses

Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. Las cookies se utilizan para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Necesarias".

cookielawinfo-checkbox-non-necessary011 meses

Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. Las cookies se utilizan para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "No necesarias".

PHPSESSID0

Esta cookie es nativa de las aplicaciones PHP. La cookie se utiliza para almacenar e identificar la identificación de sesión única de un usuario con el fin de administrar la sesión del usuario en el sitio web. La cookie es una cookie de sesión y se elimina cuando se cierran todas las ventanas del navegador.

viewed_cookie_policy011 meses

La cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no para el uso de cookies. No almacena ningún dato personal.

No necesario
Las cookies que pueden no ser particularmente necesarias para el funcionamiento del sitio web y se utilizan específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios y otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
CookieTipoDuraciónDescripción
test_cookie011 meses
Anuncio
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para proporcionar anuncios personalizados.
CookieTipoDuraciónDescripción
_fbp02 meses

Facebook configura esta cookie para enviar publicidad cuando están en Facebook o en una plataforma digital impulsada por publicidad de Facebook después de visitar este sitio web.

fr12 meses

Facebook configura la cookie para mostrar anuncios relevantes a los usuarios y medir y mejorar los anuncios. La cookie también rastrea el comportamiento del usuario en la web en sitios que tienen píxeles de Facebook o complementos sociales de Facebook.

IDE12 años

Utilizado por Google DoubleClick y almacena información sobre cómo el usuario utiliza el sitio web y cualquier otro anuncio antes de visitar el sitio web. Se utiliza para presentar a los usuarios anuncios que son relevantes para ellos de acuerdo con el perfil del usuario.

VISITOR_INFO1_LIVE15 meses

Youtube establece esta cookie. Se utiliza para rastrear la información de los videos de YouTube incrustados en un sitio web.

Analítica
Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
CookieTipoDuraciónDescripción
_ga02 años

Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones, campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. Las cookies almacenan información de forma anónima y asignan un número generado aleatorio para identificar visitantes únicos.

_gid01 dias

Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes usan un sitio web y ayuda a crear un informe analítico de cómo está funcionando el sitio web. Los datos recopilados, incluido el número de visitantes, la fuente de donde provienen y las páginas, se muestran de forma anónima.

GPS030 minutos

Youtube establece esta cookie y registra una identificación única para rastrear a los usuarios según su ubicación geográfica.

Rendimiento
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices de rendimiento clave del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
CookieTipoDuraciónDescripción
_gat_UA-130027467-501 minutos

Esta es una cookie de tipo de patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento de patrón en el nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. Parece ser una variación de la cookie _gat que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico.

YSC1

Estas cookies son establecidas por Youtube y se utilizan para rastrear las vistas de videos incrustados.

Guardar y aceptar